Trong thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, AI Agent đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa nhiều quy trình. AI Agent là các phần mềm có khả năng tự động thực hiện nhiệm vụ khi nhận được thông tin từ người dùng hoặc môi trường. Để trở thành một AI Agent hiệu quả, chúng cần được trang bị các kỹ năng như: nhận thức môi trường, học hỏi từ kinh nghiệm, giao tiếp hiệu quả với người dùng và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Ví dụ, một AI Agent trong dịch vụ khách hàng có thể không chỉ trả lời câu hỏi mà còn học hỏi từ các tương tác để cải thiện phản hồi trong tương lai. Bài viết sẽ đề cập đến cách mà các kỹ năng này giúp AI Agent hoạt động hiệu quả hơn trong nhiều lĩnh vực.