Trong thời đại công nghệ 4.0, kỹ năng của AI Agent đang trở thành một trong những chủ đề hot nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. AI Agent được hiểu là một hệ thống có khả năng tự động hóa các quy trình, đưa ra quyết định và tương tác với con người một cách thông minh. Để trở thành một AI Agent hiệu quả, cần có một số kỹ năng cốt lõi như: khả năng học máy để tối ưu hóa hiệu suất, khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để giao tiếp hiệu quả và khả năng phân tích dữ liệu để ra quyết định chính xác. Ví dụ, trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, các AI Agent có thể sử dụng các kỹ năng này để xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và chính xác hơn, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, để phát triển những kỹ năng này, cần có môi trường học tập và trải nghiệm đa dạng để AI Agent có thể tiếp nhận và cải thiện hiệu suất của mình.